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[单选题]

针对商家原因不能及时揽收的需操作再取,并在考核时剔除3中再取原因下面那一项不是()

A.①客户超时未准备好

B.②客户更改揽收地址

C.③客户无法提供身份证明

D.无法联系客户

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第1题

关于及时揽收率提升方法,下列说法正确的有()

A、加强与商家的沟通,当日不能发出的快件,建议商家不要点发货或在18点以后点击发货

B、针对商家已点击发货的快件,当日需及时做揽收

C、当日无法做子系统揽收的快件必须使用PDA或行者扫描取件

D、菜鸟天地全链路监控中,做好每日预警和异常已发未揽收订单处理

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第2题

店铺是出售眼镜的,商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下,但店铺内的24小时揽收及时率还是很低,认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品,也卖滑竿类目的商品,但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因?()

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的,该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的,因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况,如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核,但又没有及时揽收,那就是分母是2笔,分子是0,整个指标就很低,对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制,没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦,

D.需要使用预售工具设置并及时揽收,设置了预售时间是5天,需要在支付的5天内发货,不是支付的5天后的24小时内

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第3题

不可抗拒因素是指因天气原因、自然灾害、政府管制等因素,造成快件无法正常揽收、运转、派送,网点需做好客户解释工作,并及时上报问题件()
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第4题

天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

A、①11-14日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②15-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

B、①11-13日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②14-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

C、①11-15日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②16-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

D、72小时内

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第5题

“双十一“期间2020.11.110:00——2020.11.1423:59:59期间费者付款的订单,商家需在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录()
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第6题

实名登记仅针对C端揽收(个人寄件),商家揽收不需要实名登记()
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第7题

天猫商家小王因不符合行业要求被商品处罚和桃子类目摘牌,若想恢复桃子类目经营,后续需重点关注店铺以下哪些数据?

A首次品质退款率

B客服询单转化率

C揽收及时率

D延迟发货退款率

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第8题

天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单,商家需要在以下哪个时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

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第9题

关于菜鸟指数【及时揽收率】的说法,正确的是()。

A.T-1日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

B.T-2日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

C.T-3日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

D.T-3日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

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第10题

客户货物已经超出揽收重量/体积。快递员当场需告知客户具体原因和情况后再操作终止。()
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