题目
第1题
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
第2题
第3题
第4题
A.30秒内
B.1分钟内
C.3分钟内
D.5分钟内
第5题
第6题
A.客服中心
B.自动售票机
C.出站闸机
D.单程票人工回收箱
第7题
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟
第8题
第9题
第10题
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