题目
A.节假日关怀
B.生日问候
C.产品使用关怀
D.定期回访
第2题
A.包括了咨询师的自我关怀和对来访者的关怀
B.只包括咨询师的自我关怀,不包括对来访者的关怀
C.不包括对咨询师的自我关怀,只包括对来访者的关怀既
D.不包括咨询师的自我关怀,也不包括对来访者的关怀
第4题
A.A.生日当天赠送1500积分
B.B.生日当天免本地主叫通话费
C.C.生日当天尊享短信关怀
第7题
A.收集客户档案——客户关怀——客户细分——动态数据库
B.客户细分——客户关怀——收集客户档案——动态数据库
C.收集客户档案——客户细分——客户关怀——动态数据库
D.客户细分——收集客户档案——客户关怀——动态数据库
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