运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。（)

企业向市场提供的既有有形的产品，也有无形的服务。（)

快速反应指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了各种要素，在用户提出要求时，能以最快速度抽取要素，及时组装，提供所需产品或服务。（)

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)

保险是一种有形产品。（)

服务和有形产品是产品概念下的两个概念。（)

电信业务经营者应当在向尚未提供真实身份信息的用户确认提供服务时，要求用户提供真实身份信息。（)

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。（)

用户小A对某互联网产品在使用过程中的服务不满，小A认为产品服务应该给她提供附加的产品服务，而产品负责人认为不需要提供附加服务，请问小A的主张是否正确？（)

配送是一种门到门式的服务。（)

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)