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张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是张宏操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求

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第1题

小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第2题

张宏在天猫某商家购买了30KG的钢管,快递运输成本太大,商家考虑到经营成本使用物流发货更便捷,
但是该物流公司需要张宏到30KM之外去自提,此时商家应该怎么做避免张宏投诉?

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第3题

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发
现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

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第4题

光华电器业务员周某到宏发制造公司采购冰箱时,见宏发制造公司正在优惠销售豆浆机,便欲购买,但因未得公司授权无法购买。宏发公司负责人吴某为做成生意,就说先签订合同再说。周某遂以光华电器的名义与宏发公司签订了购买豆浆机的合同。合同签订后,宏发公司催告光华电器于l0天内追认该合同。光华电器因购得另款豆浆机,没有表示,则下列说法中,正确的有:

A.周某的行为为无权代理

B.周某的行为为无权处分

C.光华电器的行为依法视为拒绝追认

D.光华电器的行为依法视为追认

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第5题

下列说法错误的是:A.消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商

下列说法错误的是:

A.消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图,证明商品确实是被签收了

B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉,拍下之后发现另外一家店铺做折扣,申请了退款,店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为,快递送达后小明直接做拒签处理,商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的

C.小王在天猫购买了一台电视机,商家本身使用德邦发货,但是刚好德邦快递员有事情没有来收货,商家为了按时发货使用了顺丰,顺丰平时没有合作关系,商家想想就到付吧,到时候再联系消费者支付宝返回,消费者直接拒签,商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的

D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检报告,证明商品的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的支持

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第6题

天猫或京东店铺的专卖店是()

A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺

B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺

C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺

D.天猫和京东的自营店铺

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第7题

某网站的商用图片,注明仅可在天猫/淘宝平台使用,商家在付费购买该网站的商用图片后,以下哪种行为是错误的()。

A.严格按照可使用的平台上使用,线下物料也不能使用该图片

B.图片可以做调整美化后上传到天猫平台

C.在京东稍作调整也能使用该图片

D.该图片只能使用在已经授权的店铺或品牌里,不能使用到未授权的店铺和品牌中

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第8题

赵某逛电器商场,准备购买一台豆浆机,其享有的权利不包括:

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.选择购买何种品牌豆浆机的权利

C.拒绝保安因商场失窃而提出搜查其背包的权利

D.购买一台低价促销、有轻微划痕的豆浆机,一个月后以商品存在瑕疵为由提出退款的权利

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第9题

小汪在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下,破了。小汪觉得是质量问题
,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家。()

此题为判断题(对,错)。

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