题目
下列说法错误的是:
A.消费者购买商品后反馈未收到货,商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图,证明商品确实是被签收了
B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉,拍下之后发现另外一家店铺做折扣,申请了退款,店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为,快递送达后小明直接做拒签处理,商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
C.小王在天猫购买了一台电视机,商家本身使用德邦发货,但是刚好德邦快递员有事情没有来收货,商家为了按时发货使用了顺丰,顺丰平时没有合作关系,商家想想就到付吧,到时候再联系消费者支付宝返回,消费者直接拒签,商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检报告,证明商品的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的支持
第1题
A.消费者必须是自然人,不包括企业法人
B.必须是为个人生活需要购买商品和服务
C.消费者的消费方式表现在购买、适用商品和接受服务
D.政府机关也可以成为消费者
第2题
A.消费者必须是自然人,不包括企业法人
B.必须是为个人生活需要购买商品和服务
C.消费者的消费方式表现在购买、适用商品和接受服务
D.政府机关也可以成为消费者
第3题
A.消费者必须是自然人,不包括企业法人
B.必须是为个人生活需要购买商品和服务
C.消费者的消费方式表现在购买、适用商品和接受服务
D.政府机关也可以成为消费者
第4题
关于消费者权利的说法,错误的是()。
A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利
B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利
C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利
D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
第5题
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程,消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
第6题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于消费者权利的说法,错误的是
A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利
B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利
C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利
D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
E.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
第7题
A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;
B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.商品。签收商品后,无理由退货
D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;
E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;
第9题
A.消费者在完成购买后依然还想购买
B.消费者在完成购买后后悔有一种商品购买的数量少了
C.消费者在完成购买后后悔多买了其中一种商品
D.消费者对现有的购买量很满意,不想再变更任何一种商品的购买数量
第10题
A.消费者在完成购买后依然还想购买
B.消费者在完成购买后后悔有一种商品购买的数量少了
C.消费者在完成购买后后悔多买了其中一种商品
D.消费者对现有的购买量很满意,不想再变更任何一种商品的购买量
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