手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态，工单施工完成后变为“生效”状态（）

A.欠费停机

B.当月按套餐外资费累计的总流量（不含用户订购的各种流量包流量、各类赠送流量）达到封顶值，暂停当月上网服务

C.用户取消数据业务功能产品

D.预销

A.宽带

B.iTV

C.手机

D.固话号码

A.封存

B.只收不付

C.只付不收

D.正常

A.用户状态正常：先为用户取消业务订购关系，再进行在线赔付或者受理相应支撑单/工单

B.用户非正常服务状态(包括限制呼出、欠费停机)建议用户先行缴费，恢复正常服务状态后再作处理

C.如用户不愿意缴费，要求先作退费的，可先作在线赔付或受理相应支撑单/工单

D.用户非正常服务状态，需提醒用户，手机状态恢复正常以后，需自行拨打10010取消业务订购关系，否则后期还会产生费用。

A.热点推荐

B.最新业务

C.订购夹

D.测试区