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航站楼工作人员准入培训内容包括()。

A.航站楼服务礼仪

B.员工行为规范

C.候机楼流程概况

D.安全基本知识

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第1题

航站楼管理部本部门员工、驻楼市场化自管商户兼职消防员、保洁员工、绿化员工进行消防安全培训。消防安全培训一年培训()次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

航站楼运行保障/服务质量日常监督管理部门为()

A.安全质量部

B.航站楼管理部

C.航空安保分公司

D.运行指挥中心

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第3题

航站楼管理部负责航站楼内各区域准入考试的()工作

A.组织

B.考试

C.复训

D.ABC都对

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第4题

航站楼标识管理中有关在航站楼楼内公共区域挂旗管理规定不正确的是()

A.航站楼内公共区域挂旗无需经航站楼管理部批准

B.挂旗的高度应高于4米

C.挂旗不能遮挡公共信息标识

D.挂旗不能影响旅客流程

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第5题

航站楼广播管理规定要求,遇呼和机场发生火情,()根据相关应急保障流程发布火情应急广播

A.航站楼管理部

B.地服公司广播室

C.动力能源保障部消防监控室

D.运行指挥中心

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第6题

下列几项当中,哪几项属于能源保障部的职责。()

A.对航站楼动力能源系统服务情况进行监管

B.负责航站楼供水、供电系统设备的运行维护管理

C.负责执行航站楼动力能源系统服务标准,确保系统服务指标达标

D.负责确定并落实设备备份方案、运行保障应急预案和演练计划,组织应急演练

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第7题

所有托运行李都应经过安全检查;白云机场二号航站楼始发托运行李实行()检查流程

A.人包对应

B.五级分层

C.人机对应

D.四级分层

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第8题

企业事业单位、其他社会组织在培训工作人员时,将______、______、______纳入培训内容。()

A.民族团结进步

B.民族政策

C.民族基本知识

D.民族风俗习惯

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第9题

业务办理规范主要包括业务规范和以下哪一个选项的内容?()

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

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第10题

航站楼商业管理规定中提出,经营单位进入航站楼从事经营活动前需至少提前一个月向()说明,并提交《开业申请书》

A.航站楼管理部

B.运行指挥中心

C. 机场公安局

D.航空安全保卫部

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