下列内容不是“一强三优”中“服务优质”的内涵之一的是（）。

A.热情

B.高效9

C.真情

D.优质

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

A.A.提供IT服务设计的详细说明

B.B.强调在全球经济中服务的重要性

C.C.将服务管理转换成战略资产

D.D.设计和建立满足业务需求的流程

A.管理规范、产品优质、服务完善，创建世界一流矿业公司

B.做大、做强、做好，创建世界一流矿业公司

C.做大、做强、做好，创建世界一流铜业公司

D.管理规范、产品优质、服务完善、创建世界一流铜业公司

A.效率

B.优质

C.公平

D.真诚

A.做低连接价格

B.做大连接规模

C.做优连接服务

D.做强连接应用

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

A.A.高接触性服务

B.B.中接触性服务

C.C.不接触性服务

D.D.低接触性服务

A.弱/小/高

B.强/小/低

C.强/小/高

D.强/大/高

A.护理不良事件

B.新设备或服务相关流程

C.低频率、高严重度错误的流程

D.高风险流程