理查德•蔡斯（RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（)。

A.高接触度服务

B.较高接触度服务

C.中接触度服务

D.低接触度服务

A.A.他认为顾客容忍区有三种输出状态

B.B.他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”

C.C.顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

D.D.顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大

A.A.顾客的投入

B.B.标准化

C.C.自动化程度

D.D.价格

A.托马斯分类

B.蔡斯分类

C.马斯洛分类

D.施曼纳分类

A.洛夫洛克

B.罗杰·W·斯米诺尔

C.蔡斯

D.克里斯丁·格隆鲁斯

A.顾客对服务机构的要求

B.顾客的素质

C.顾客的参与兴趣

D.顾客之间的关系

A.参与促销

B.会议促销

C.抽奖促销

D.现场演示

A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性

B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程

C.网络中顾客对服务的感性认识较差

D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强