更多“发生线路中断行车时,做好旅客服务工作,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要”相关的问题
第1题
列车运行中4个及以上车厢洗脸间无法使用,列车长、列车乘务员应逐个车厢做好旅客的宣传解释工作,并安排组织好旅客到邻近车厢使用洗脸间。()
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。
点击查看答案
第3题
列车运行途中因车辆故障甩车时,在列车长和乘警的组织下、向本全列旅客做好解释工作,并组织旅客有秩序疏散,同时做好重点旅客的安排
点击查看答案
第4题
为避免疫情传播,要引导客户尽量选择网上银行、手机银行等网上渠道办理业务,并做好宣传解释服务工作。()
点击查看答案
第5题
发生旅客强行登占航空器的情况,航空公司、机场有关领导应立即赶赴现场,向当事人做好宣传解释工作。()
点击查看答案
第6题
线路中断行车,发生涉及旅客人身安全问题时,要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。()
点击查看答案
第7题
突发事件客运服务造成或即将造成影响时,行车客运小组及时利用车站和列车广播系统、PIS系统,以及使用粘贴告示、人工劝导等方式,向乘客做好提示、安抚、解释工作。()
点击查看答案
第8题
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定:妥善安排。全体乘务员做好宣传解释工作,主动
点击查看答案
第9题
线路中断停运、折返的旅客列车,列车长要组织全体乘务员坚守岗位,加强车厢巡视,随时掌握列车情况,妥善处理突发事件。()
点击查看答案
第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有线路中断等非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传服务工作,确保()。
A.车辆设施设备完好
B.旅客生命财产安全
C.线路安全
D.政令畅通,指挥便利
点击查看答案