题目
A.员工上岗前不能喝酒和食用带有刺激性气味的食物
B.酒店所有员工不能留长指甲,需保持指甲清洁,可以涂无色指甲油
C.员工养成上岗前自查习惯,勤洗手、勤沐浴、做到上岗前后都洗手
D.为体现良好的精神面貌,服务好宾客,女士应淡妆上岗,避免使用浓烈的香水
第3题
A.A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
C.C.负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第6题
A.A.检查员工的仪表仪容
B.B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第7题
A.A.员工离职后,该员工卡和卡号可以继续使用1个月
B.B.员工卡不分级别,各级员工享受统一优惠标准
C.C.员工卡卡号与人事部员工编号一一对应
D.D.员工卡可享受统一房价7折,餐饮8折(含早餐)
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