来电名片核心优势（)

A.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向被叫用户发送闪信

B.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向被叫用户发送闪信

C.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向主叫用户发送闪信

D.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向主叫用户发送闪信

A.40

B.42

C.45

D.46

E.48

A.CRM

B.客经系统

C.码号业务平台

D.CVM

A.接听来电

B.发短信

C.收短信

D.数据上网

A.在电话响起三声内必须接听

B.内外部电话的接听程序

C.主动向来电客人提出帮助

D.通话过程中称呼客人名字

A.接收业务广告

B.接收订购通知

C.接听客服电话

D.缴费

A.A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

B.B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C.C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”

D.D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

A.来电名片10元套餐

B.号百包10元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.智能名片30元套餐

E.来电名片融合35元套餐

A.打入方先挂断

B.等对方先挂断

C.谁先挂断都无所谓

D.接听方先挂断

A.A.接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”;

B.B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”;

C.C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”;

D.D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”