更多“通过标杆管理，提升为顾客创造价值的能力，即()”相关的问题
第1题
标杆管理的作用主要包括（)
A.追求卓越
B.流程再造
C.持续改善
D.创造核心竞争力
E.有助于建立学习型组织
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第2题
正中的品牌口号是（)。
A.创造卓越的价值生态圈
B.共衍活力新空间，共攀科创新高峰
C.成为值得信赖的标杆企业
D.追求创新
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第3题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第4题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。电话订货改为网上订货属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第5题
要创造学习型组织，必须进行五项修炼，即自我超越、改进心智模式、建立共同前景、团队学习和（)。
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第6题
（)是组织为创造顾客满意，赢得顾客忠诚，提升企业品牌和核心竞争力而建立的，在长期服务过程中形成的基本理念、价值观念、行为规范等的总和。
A.服务理念
B.服务标准化
C.服务文化
D.服务体系
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第7题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。微信公众号实现品牌宣传、卷烟订货、促销沟通属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第8题
供应链管理系统物流管理功能的核心在于（)。
A.信息共享
B.满足顾客需求
C.提高库存周转率
D.创造价值
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第9题
海尔集团树立“敬业报国、追求卓越”的海尔精神，“迅速反应，马上行动”的海尔作风等行为属于通过（)来构建核心竞争力。
A.技术创新
B.管理创新
C.制度创新
D.企业文化创新
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第10题
公司现阶段质量方针是（）。
A.精细管理、顾客满意、持续改进、重回一流
B.诚信第一、品牌卓越、精益求精、顾客成功
C.诚信第一、管理严细、用户满意、追求卓越
D.质量第一、管理严细、用户满意、追求卓越
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