公司现阶段质量方针是（）。

A.识别顾客期望

B.收集顾客满意数据

C.分析顾客满意数据

D.提供改进顾客满意的反馈意见

A.顾客成功

B.顾客满意

C.企业竞争力

D.员工凝聚力

A.A.及时、诚信、专业

B.B.热情、品质、专业

C.C.及时、耐心、诚信

D.D.热情、周到、诚信

A.少收

B.诚信

C.前进

D.时效

A.诚信正直

B.学习创新

C.客户满意

D.以人为本

A.业务洽谈

B.技术交流

C.内部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验

B.顾客满意是绝对的满意

C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务

D.顾客满意有明显的个性差异

A.A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

C.C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果

D.D.顾客满意一定可以发展致顾客信任

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用