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第1题
动车组列车客运人员应当掌握常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。()
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第2题
动车组列车员应具有良好的语言文字()。
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第3题
《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》中规定动车组列车儿童乘客吵闹影响其他旅客,要加强动车组列车儿童乘车管理。()
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第4题
铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽字()
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第5题
《关于加强高铁车站站台紧急停车应急处置的通知》规定、动车组停站或初起动时,站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,可按规定叫停列车。()
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,车站客运人员日常守候3频道。()
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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()
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第8题
办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因,导致列车未完全停靠站台后,立即报告列车调度员(车站值班员)。()
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第9题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后应立即开门施救。()
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第10题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车
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第11题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,CRH2A客运乘务
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