题目
A.激发会员活跃度
B.增强店铺趣味性
C.唤醒沉睡会员
D.增强会员购买率
第2题
A.A.卡主姓名+电话号码+会员卡号三者相符
B.B.证件号码+会员卡号两者相符
C.C.卡主姓名+证件号码+会员卡号三者相符
D.D.卡主姓名+会员卡号两者相符
第5题
A.A.房费享受92折和房费积分兑礼
B.B.e会员身份有效期和积分有效期均为1年
C.C.e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点
D.D.酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动,e会员也可享受
第6题
A.注意事项
B.有效期
C.使用范围
D.使用规则
E.适用渠道
第8题
A.会员利益组合简单
B.对会员的服务深度不够
C.非会员感觉被歧视
D.会员感觉被会员卡“卡”住
第10题
B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分
C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)
D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分
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