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根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议可采取现场会议或书面传签形式召开。（)

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，消保委员会办公室应于消保委员会会议召开前通知相关委员参会，并提前送达会议相关资料。（)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，我行各级机构应严格按照“()、()、()、()”的原则开展个人储蓄业务突发事件应急处置工作。

A.迅速反应

B.协同应对

C.处置高效

D.控制风险

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版)》,总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕246号)，汇款的有效兑付期描述正确的是（)。

A.联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起90个自然日(含)

B.联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起60个自然日(含)

C.非联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇补录之日起90个自然日(含)

D.密码汇款不设有效兑付期

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定，客户认为信用报告中我行提供的相关信息存在错误、遗漏情况，客户可以通过以下哪个渠道提出异议申请()。

A.我行业务经办机构

B.95580客服电话

C.人民银行征信中心

D.以上均正确

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第6题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，在行式自助设备尾箱轧账至少（)。

A.每天一次

B.每周一次

C.每周两次

D.每旬一次

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第7题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，冠字号码记录文件存储保管时间至少（)个月，不得无故销毁、删除。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第8题

突发事件具体的报告时阴，报告内容、报告方式,盛按照《中国邮政储蓄银行重大事项报告管理办法（2016年版)》（邮银制[2016]85号)规定进行报送。（)

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第9题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，营业机构必须双人与解款员办理交接,办理交接时，原则上在（)、在有效的录像监控下进行。

A.营业厅内

B.业务库内

C.现金区内

D.营业室门口

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2017年修订版)》的规定，以下哪类人群是信用卡禁止推广人群？（)

A.伊利集团在编员工

B.包头市户籍的个体业主

C.邮储银行二级支行合同工

D.军队在编人员

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2018年修订版)》（)不纳入销售专区录音录像管理。

A.代销国债

B.实物贵金属

C.代理保险

D.代销基金

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