“有效沟通—关键四环节”中不包括（)

A.倾听

B.说话

C.阅读

D.书写

E.绘画

A.讲话

B.指导

C.倾听

A.A.表达、反馈、倾听

B.B.表达、倾听、反馈

C.C.反馈、倾听、表达

D.D.反馈、倾听、表达

A.记录

B.表达

C.倾听

D.反馈

A.A.问感受，谈想法

B.B.夸优点，提改进

C.C.定目标，再激励

D.D.提问题，明对错

A.一致性

B.可依赖性

C.持续性

D.明确性

E.长久性

A.倾听理解

B.主动响应

C.表达真诚

D.沉默是金

A.选择性倾听

B.假装式倾听

C.忽略式倾听

D.同理式倾听

A.评价

B.剖析

C.提问

D.复述

E.疏忽

A.体贴的静默

B.目光接触

C.反馈感受

D.鼓励

E.澄清