客户操作微信申请救援时出现，选着救援项目后无法点选下一步，除引导微信人工外，还可如何操作（）

A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿

B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办

C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办

D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司

A.电话方式

B.邮寄

C.微信微博

D.在线政务服务平台

A.告知客户轮胎单独受损属于除外责任

B.告知客户保险无法赔偿后挂机

C.引导客户更换备胎处理

D.如客户需要救援引导客户微信下单

A.资格人身故

B.亲办项目资格人无法亲办

C.退费至非资格人账户

A.客户在线上开户(门户网站、企业手机银行、微信小程序、手持终端)提交开户申请时，增加开户联动签约项目确认画面，客户可以选择取消签约项目

B.尽职客户在线上开户(门户网站、企业手机银行、微信小程序、手持终端)提交开户申请时，无法选择取消签约项目，须尽职调查环节取消

C.尽职调查人员在录入时，可以根据客户的实际要求，对联动签约项目进行修改

D.尽职调查联动签约选择“否”，系统不自动签约，不产生“对公开户/签约实物领取”任务

A.同时段多频次联系

B.尝试添加客户的微信/QQ/支付宝账号

C.按联系不上客户的关单话术直接关单

D.上门核实

A.在修理间、机房、厨房、病房、诊室等处工作时

B.正在操作装备器材或驾驶车辆时

C.乘坐交通工具、电梯时

D.着便服时

E.在浴室、理发室、餐厅、商店、洗手间时