客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机，收取了POS押金，直接登记工单退押金。（)

客户反映我行信用卡涉嫌诈骗，座席登记工单处理即可，无需操作止付。（)

办理退预存、退押金业务时需将账户下全部预存/或押金款全额退还，可以只退部分。（)

客户投诉升级无需报备，直接登记工单即可。（)

客户在异地出现出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。（)

客户使用我行卡通过他行机器取卡未吐钞，登记工单,工单回复为:已发查询，需告知客户等待查询结果，查询为5个工作日。（)

客户在在行式机器出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。（)

登记工单打印的信用卡明细，不再显示全部卡号（如:62291104)。（)

个人户不能提供原始押金票据的，应由机主本人提供《客户票据缺失声明》本人办理，不允许代办。单位户应在提供单位介绍信中声明原始押金票据丢失以及票据的金额和所办理的业务种类。未在单位介绍信中声明的，或填写《客户票据缺失声明》并加盖公章。未提供原始押金票据的，营业员应在退押金票据的备注中注明“原票据丢失”字样，同时由值班经理及以上负责人鉴权审批。()此题为判断题(对，错)。

POS方式付费申请退费时，当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的，原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天，承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的，可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下，业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对，错)。

通过TIPS系统办理实时扣税、批量扣税业务的每笔0.7元，通过TIPS系统办理银行端查询缴税业务、通过POS机刷卡办理缴税业务每笔1元。（)