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第1题
一般情况下,我们知道,前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。
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第2题
便利店员工招募流程有哪些?()
A.各门店自主招聘的员工的信息报备人事部行政部
B.人事行政部统根据门店岗位需求,进行招聘和初试
C.门店端发布相应的岗位需求
D.培训部开设相应培训课程
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第3题
总体来说,前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.通报已结账客人发生的费用
B.递交长途电话收费单
C.送交电话报修单
D.递交长途电话营业日报表
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第4题
总体来说,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.送交在店客人名单
B.送交贵宾接待通知单
C.每日送交客房营业分析对照表
D.送交房价变更通知单
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第5题
总体来说,前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.送交电话报修单
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第6题
人力资源管理的包括()等主要内容。
A.工作分析
B.人力资源规划
C.招聘录用
D.员工培训
E.绩效管理
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第7题
对于饭店来说,前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.送交房价变更通知单
B.每日送交客房营业分析对照表
C.送交贵宾接待通知单
D.送交在店客人名单
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第8题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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第9题
前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.送达报刊、邮件
B.代办邮寄
C.客人信用限额问题规定
D.代办取送文件
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第10题
总体来说,接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。
A.订房信息
B.延期离店的房数
C.客情状态资料
D.礼宾服务
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