题目
A.400查询新存折号
B.柜员根据迁移规则将旧凭证号输入500交易“新凭证号码”相关栏位
C.客户验密后提交通过
D.实物凭证号和查询出的凭证号是否符合迁移规则
第2题
A.凭证请客户签字确认后再将回执单与卡(存折)一并交给客户;
B.首先通过未出账单查询交易805902核实是否已经还款成功,确认失败再次发起业务,避免重复还款
C.需先通过白名单信息查询维护交易,将需要还款的信用卡卡号维护至所需扣划的保证金账户下
D.直接通过转账方式使用保证金账户还款
第5题
A.A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
第8题
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