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[多选题]

售后咨询类型包括哪几个方面()。

A.查单查件

B.产品咨询

C.情绪释放

D.服务咨询

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第1题

目前我国实行艾滋病()和()制度

A.A.自愿咨询、免费筛查

B.B.免费咨询、有偿检测

C.C.自愿报告、免费检测

D.D.自愿咨询、自愿检测

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第2题

来源于求助者方面影响咨询关系建立与维护的因素包括()。

A.咨询理念

B.咨询态度

C.悟性水平

D.行为方式

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第3题

咨询服务主要包括()

A.项目管理咨询

B.解决方案咨询

C.测试服务

D.其他咨询服务

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第4题

买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第5题

产前筛查机构应设临床咨询诊室和超声产前筛查室各1间,每间面积≥15m²。()
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第6题

客户服务联动处置的主要载体为()

A.投诉单

B.咨询单

C.建议单

D.事件单

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第7题

现实疗法是包括()与WDEP咨询疗程两部分。

A.咨询环境设置

B.咨询环境调查

C.咨询问卷调查

D.咨询过程评估

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第8题

多重关系在心理咨询中的危害性包括()。

A.有可能会扭曲咨询(治疗)师与来访者之间关系的专业本质

B.会给咨询(治疗)师造成利益冲突,从而危及其客观性和合理的职业判断

C.会让咨询(治疗)师为潜在的未来获益筛查来访者,而不是使用合理的临床原则

D.当咨询(治疗)师需要为支持或反对来访者作证,这种多重关系就会影响作证

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第9题

在疫情期间的心理援助热线的基本工作流程是哪些?()

A.A.了解情况、建立关系、抚慰情绪、结束咨询

B.B.了解情况、建立关系、现状分析、抚慰情绪、发展策略、结束咨询

C.C.了解情况、建立关系、抚慰情绪、发展策略、结束咨询

D.D.了解情况、分析现状、建立关系、结束咨询

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第10题

产前筛查机构应具有开展临床咨询、助产技术、超声产前筛查及独立开展生化免疫实验室检测等专业能力。()
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