如何更好的解决企业排队问题（)。

A.有效管理顾客期望能够提高顾客总感知的服务质量

B.能够提高顾客满意度

C.能够提升企业形象

D.会导致顾客进行口碑传播

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

A.提高企业或门店知名度

B.减少顾客的投诉

C.刺激顾客的消费欲望

D.加快商品流转，增加营业额

A.忠诚顾客

B.游离顾客

C.潜在顾客

D.冲动顾客

A.A.增加企业盈利

B.B.提高市场占有率

C.C.提高顾客对企业经营活动的满意度

D.D.增强企业的发展动力

A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务

B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒

C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发

D.忽视顾客提出的问题和建议

A.有利于提高企业的生产率

B.有助于协调供求关系

C.有助于实现顾客占有

D.有助于实现顾客满意

E.有助于实现服务定制化

A.如何为顾客创造价值

B.如何为企业创造价值

C.如何将价值在企业和顾客之间进行传递

D.以上都是

A.顾客满意强度

B.顾客感知质量

C.顾客期望

D.顾客感知价值

E.顾客忠诚