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第1题
物业服务产品是物业服务企业开发经营的物质成果。（)
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第2题
服务供应商是物业服务组织聘用的提供服务产品的组织。（）
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第3题
物业服务产品可以通过（)措施来表现产品的差异性。
A.无形产品有形化
B.价格高低
C.服务员工训练
D.高水准的质量管理
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第4题
物业服务核心产品是一成不变的，不随着环境和时代发展变化。（)
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第5题
物业服务是与物业相关的一切无形的管理和服务，如物业产品的日常维护与管理、物业产品所在区域的保安、绿化和文化建设等。（)
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第7题
物业公共服务是物业服务企业最基本的工作，是必须要做好的。（)
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第8题
物业服务产品整体概念体现了以消费者需求为中心的营销观念。（)
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第9题
物业服务价格机制包括（)。
A.物业服务价格平衡机制
B.物业服务价格调控机制
C.物业服务价格形成机制
D.物业服务价格运行机制
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第10题
及时、周到、富有成效的前期介入服务是促进业主与物业服务企业签订物业服务委托合同的关键。（)
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第11题
物业服务合同是服务合同，不是委托合同。（)
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