更多“任务中心模式所认定的焦点问题,除了会影响服务对象的社会功能外,还应是服务对象认为有需要却无法拥有的。()”相关的问题
第1题
分析服务对象的问题是需要弄清楚服务对象存在问题所包括的范围。()
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第2题
任务中心模式的优点是通过()和系统性的形式,把焦点放在促使服务对象持续改变。
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第3题
服务对象是以干预策略为目标,针对方案所需要解决的问题采用的各种专业知识与技术。()
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第4题
一般性任务是由()执行个别的行动所组成的?
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第5题
任务经常失败是因为服务对象并不了解他要做什么。()
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第6题
社会服务评估的目标包含监督服务进度;发展专业知识,促进专业成长;巩固服务对象的改变成果;社会问责四个层次。()
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第7题
除了“满意度”外还可以根据()设定其他服务目标。
A.服务工作规划
B.零售客户需求
C.客户经营问题
D.服务反馈
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第8题
投诉处理作为顾客服务的一项内容,除了具有服务的一般特征和特性之外,还具有它本身固有的一些特点。()
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第9题
任务的本质要素是达成目标的手段、方法、途径或策略,是特殊的、有意识或有规划的问题解决手段、作为、行动,是以服务对象为中心的取向。()
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第10题
()包括规划以及表达,并处理焦虑和其他感觉,这是由服务对象或服务对象和社会工作者一起在处理过程中必须进行的工作。
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