更多“企业要想维护客户关系,就必须努力让客户满意。()”相关的问题
第1题
企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。()
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第2题
客户满意是维系客户关系的最重要因素。()
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第3题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第4题
客户关系的建立就是让目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动成为现实客户的过程。()
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第5题
客户关系维护原则不包括()
A.客户满意原则
B.一视同仁原则
C.动态管理原则
D.成本控制原则
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第6题
客户满意有鲜明的个体差异,因此企业必须提供差异化满意服务。()
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第7题
客户关系管理就是要培养更多能够为企业带来价值的客户。()
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第8题
让客户满意的办法就是要尽可能为客户提供最好的产品和服务,不需要考虑成本或者效益问题。()
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第9题
客户潜在价值是影响企业是否继续投资于该客户关系的重要因素之一。()
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