题目
A.使消费者获得安全产品与服务的权利
B.使消费者获得有关产品充分信息的权利
C.使消费者具有自由选择产品的权利
D.使消费者具有申诉的权力
第1题
A.A.消费者偏爱和购买企业的产品
B.B.使消费者了解有关产品的信息
C.C.转变顾客对某些产品特征的感觉
D.D.使消费者经常想到本企业的产品
第2题
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息查询机制
C.金融知识普及和金融消费者教育机制
D.金融消费者风险等级评估机制
第3题
A.消费者依法享有权利,但不能滥用
B.消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
第8题
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则,对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,但可根据客户意愿,提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
D.坚持服务便利性原则,结合网点实情,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求
第10题
A.A.3
B.B.6
C.C.1
D.D.10
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