以下哪些情况需要电话回拨（）

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

A.查看客户信息

B.细分客户

C.没有分析客户历史情况

D.没有设计维系挽留方案、策略

A.用户咨询

B.短信通知

C.电话外呼且用户同意开通

A.人脸识别

B.短信确认码

C.95566电话外拨方式

D.网点电话外拨方式

A.包含违法内容

B.呼叫或接续行为异常

C.使用违法违规设备或技术手段拨打电话

D.违背用户主观意愿仍向被叫用户拨打电话

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改

A.业务号码(脱敏)

B.用户套餐

C.APRU

D.推荐业务

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨