接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

A.口头订房

B.电话订房

C.传真订房

D.计算机网络订房

A.A.协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸

B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存

C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件

D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)

A.电话预订

B.电传预订

C.互联网预订

D.面谈预订

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

A.A.若全都为保证类订房，不做超预订

B.B.若团体订房较多，适当降低超订比例

C.C.若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例

D.D.为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

A.电报

B.电传

C.传真

D.信函

A.询问客人订房要求

B.确认有无空房

C.记录并复述订房要求

D.要求客人预付定金

A.客人目均消费水平

B.订房人与住宿人

C.客人抵、离店日期

D.房型分类专业用语