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第1题
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（)
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第2题
物流信息管理一般包括物流信息的收集、处理、传递和存储的内容。（)
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第3题
制定物流服务内容时，首先要明确物流服务的标准，要求能够清楚表达物流服务，必须具有定量的控制和评估。（)
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第4题
物流服务质量的改进是物流服务质量管理的最终目标。（)
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第5题
典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究。（)
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第6题
仓储、运输是第三方物流的主要服务内容。（)
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第7题
邮政物流业务的协议用户是指与邮政物流签订具体物流服务协议，制定个性化的物流服务及费用标准的用户。（)
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第8题
物流经济管理包括以下哪些内容（）？
A.物流计划管理
B.物流客户管理
C.物流统计管理
D.物流工作质量管理
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第9题
衡量物流质量管理的三个方面是（)
A.物流效益
B.物流费用
C.物流效率
D.物流时间
E.物流速度
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第10题
综合物流信息系统的总体规划基本上分为以下四个步骤：定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构。（)
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