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[单选题]

我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（)人员联系确认。

A.网点营销

B.网点受理

C.调查

D.审批

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ABCD

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第1题

对网点保管的假币进行查库，须核对假币张数、券别、版冠字号码是否与现金重空管理系统中录入信息一致。（)

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第2题

我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（)个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（)办理撤销书面挂失。

A.任一网点

B.客服中心

C.发卡行辖内网点

D.原挂失网点

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第4题

小企业客户向我行提出授信业务申请后，受理人员须对客户基本情况进行预审核。对预审核不符合规定的，受理人员应委婉拒绝客户的申请，但无需向其说明拒绝原因。（)

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第5题

对于小额贷款，审查完成后，审查岗应签署审查意见。对于不符合条件的业务，须退回（)，由相关人员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。

A.受理人员

B.信贷员

C.业务主管

D.网点主管

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第6题

贷记卡持卡人挂失应（)

A.至网点办理

B.至当地卡部办理

C.与95599客服中心联系

D.与800-810-955599，021-61195599客服中心联系

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第7题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（)，主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

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第8题

网点办理各类须运营主管签章审批的业务，遇周末、节假日运营主管不在网点的，可由()与()核实同意办理后，先由现场审核人员标注“已与运营主管核实，其同意办理，XX(何时)补签”并签章确认后先行办理，待下一工作日由运营主管补签字后进行影像回扫。

A.授权

B.现场审核人员

C.经办柜员

D.运营主管

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第9题

我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（)。

A.平信

B.挂号信

C.网点领取

D.快递

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第10题

客户至公司柜面申请业务办理时，若客户资料变更前、后差异较大，受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时，只能通过生调人员调查方式核实确认。（)

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