更多“在通话时,身旁有人打闹说脏话,导致客户听到,这个自己是没有责任的。()”相关的问题
第1题
当客户要求很苛刻或者无理、且态度粗鲁、说脏话等,在处理这些投诉时,投诉人员自身的业务知识累积显得尤为重要。()
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第2题
在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们感觉到有某种好处。()
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第3题
作为主管,在听到企业中有人传播负面信息甚至造谣时,要耐心地倾听。()
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第4题
在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户不需要这个产品。()
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第5题
严禁说脏话,辱骂用户,与用户发生冲突或争吵,但如果用户先骂人除外。()
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第7题
在等待救援时,保存体力的方法有:没有听到救援的声音时,不大声呼救。()
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第8题
TRX载频的更换,在没有采用跳频技术时,更换操作将中断所在载频的通话。()
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第9题
客户订单显示待拼团成功,这个时候客户自己可以申请退款。()
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第10题
客户最怕最恼的是客服人员对客户说的官话、套话,没有情感,没有适度承诺,没有具体执行内容。()
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