在接待客人中（客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（)

A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方

D.以上都不对

A.A.在走廊引路时，应走在客人正前方的2-3步处

B.B.在走廊引路时，要与客人的步伐保持一致

C.C.在楼梯间引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧

D.D.途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

A.A.上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下

B.B.下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路

C.C.上楼时客人先上，下楼时公关人员先下

D.D.上楼时客人先上，下楼时客人先下

A.为主宾介绍

B.请客人就坐

C.敬上茶水

D.添加茶水

E.面对来宾，请来宾先入座

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

A.问清客人姓名

B.认真核实其身份

C.问清客人房号

D.让客人写领取钥匙的字据

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁