在投诉问责管理中，对责任事件进行定责，依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。（)

A.细化分公司问责办法，确保责任追究到位

B.根据省公司对本单位的问责，对分公司内责任人进行问责，反馈事件处理、问责报告

C.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改

D.举一反三，建立同类问题风险防控体系，避免同类问题再次发生

A.承担本单位业务及管理责任

B.举一反三，建立同类问题风险防控体系，避免同类问题再次发生

C.协助品质管理部对本单位事件进行责任判定

D.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改

A.依法依规问责

B.客观公正定责

C.分级分层追责

D.惩治教育和制度建设相结合

A.坚持惩治教育和制度建设相结合

B.坚持依法依规问责

C.坚持客观公正定责

D.坚持分级分层追责