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服务质量包含()

A.交易透明化

B.服务意识

C.真实房源

D.违规行为

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第1题

以下不属于电子商务特点的是()。

A.交易电子化

B.贸易全球化

C.服务个性化

D.交易透明化

E.操作方便化

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第2题

真房源规则包含以下()选项?

A.真实存在、该房源是真实存在的,不是虚构或虚拟房源

B.真实在售,该房源必须与业主建立了真实的委托关系(书面委托或口头委托),且真实在售

C.真实价格①所有房源价格在遵从同地区市场合理价格的基础上,以业主报价为准②全渠道发布的价格必须与内网同时点价格完全一致

D.真实图片、内外网房源图片必须是本房真实图片

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第3题

关于真实房源的标准,以下说法正确的是哪几项()

A.真实在售

B.真实委托

C.真实地址

D.真实电话

E.真实价格

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第4题

真实房源需符合以下哪几项条件()

A.真实存在

B.真实业主

C.真实价格

D.真实感知

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第5题

下列属于核心岗位的一级指标的是()

A.工作能力,工作态度,工作质量,团队意识

B.专业水平,工作纪律,服务质量,分诊质量

C.工作能力,服务质量,理论知识,服从调配

D.团队意识,服务质量,服务质量,分诊质量

E.团队意识,服务质量,理论知识,服从调配

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第6题

以下()属于电子商务的特点。

A.交易电子化

B.贸易全球化

C.产品丰富化

D.交易透明化

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第7题

2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A.提升优质服务水平

B.提高服务质量

C.更新服务理念

D.强化服务意识

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第8题

真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素。()
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第9题

广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素,即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。()
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第10题

因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险,属于()。

A.服务意识风险

B.服务质量风险

C.服务法律风险

D.应急处置风险

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