更多“根据政企客户和业务网络分级标准要求,金牌级服务(A+类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知,故障恢复后_分钟内电话通知。()”相关的问题
第1题
集团客户标准SLA要求,省内AAA级专线业务中断,处理恢复时长为()。
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第2题
集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时
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第3题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)》进度反馈要求,金牌级专线类业务 。()
A.A.按需反馈,不超过3次
B.B.按需反馈,不超过2次
C.C.按需反馈,不超过1次
D.D.无需反馈
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第4题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)》进度反馈要求,金牌级非专线业务 。()
A.A.按需反馈,不超过3次
B.B.按需反馈,不超过2次
C.C.按需反馈,不超过1次
D.D.无需反馈
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第5题
故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:<2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
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第6题
集团客户定期巡检要求:金牌级客户巡检周期为()。
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第7题
为金牌级客户提供的网络服务报告包括()
A.网络运行分析报告
B.业务倒换测试报告
C.专项故障分析报告
D.业务分析与优化报告
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第8题
政企客户带宽业务和MPLSVPN业务、新业务、产品故障处理过程中,处理单位应每()向派发方反馈处理进展,并对信息真实性负责。
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第9题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)》业务开通时限要求,金牌级互联网专线跨省时限为 ()。
A.A.14天
B.B.11天
C.C.10天
D.D.9天
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第10题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)》业务开通时限要求,金牌级MPLS VPN专线跨省时限为 ()。
A.A.19天
B.B.16天
C.C.14天
D.D.13天
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