为了消除观察对象的戒备心理，可以通过当地政府和在群众中有威望的人物做必要的引荐和介绍，取得观察对象的帮助和信任。（)

A.观察调查法

B.试点调查法

C.问卷调查法

D.访谈调查法

A.实地观察法

B.访谈法

C.问卷法

D.收集常规资料法

A.直接观察

B.间接观察

C.定性观察

D.定量观察

A.叙述者﹥人物(从“后面”观察)

B.叙述者=人物(“同时”观察)

C.叙述者﹤人物(从“外部”观察)

D.主人公视角

A.观察员实事求的心态

B.观察对象的自然状态

C.设计不同的观察角度

D.设计不同观察的时间

E.多观察多思考多记录

A.取得现有客户信任

B.使客户明白自己寻找对象的要求

C.评估新客户

D.感谢现有客户

A.有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明，从而消除来访者的各种顾虑，达到以消除各种心理困境，取得服务对象合作的目的。

B.说话要深入浅出，通俗易懂，尽可能少用医学或心理学方面的专业术语

C.解释应该灵活

D.做出符合服务对象情况的合理解释

E.重复服务对象的话

容;③询问服务对象的相关情况;④向服务对象解释或澄清一些情况;⑤帮助服务对象做出合适的决定;⑥制订回访日程表

A.①②④⑤⑥

B.①②③④⑥

C.①②③④⑤

D.①③④⑤⑥

E.①②③④⑤⑥

A.移情

B.询问

C.观察

D.咨询