对治安突发事件应该值班人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间赶往事发现场；2.查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员阻止事态进一步恶化；3.向值班领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场；4值班领导接报后迅速赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；5.对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；6.如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作；是否正确（）

A.面对客户的无端要求或问题，如果无法回答，可采取巧妙的转移方法

B.由客户服务人员自身疏忽出现问题的，要用于承认错误

C.对客户服务人员进行处理突发事件的培训

D.当发现客户之间有争吵、斗殴现象时，要及时劝止

A.物业服务中心当值负责人在发现或接报三级重大事件30分钟内向该区域分公司

B.急处理小组组长接报后视情况安排、组织或者协助 处置

C.事发8小时内，事发项目所属地区物业公司向物业总部督查兼安全管理部提交

D.应急处置完毕后5个工作日内，事发项目应组织员工对本次突发事件进行分析

A.项目负责人

B.秩序负责人

C.当班中队长

D.客服负责人