提问、倾听和观察是同时进行相辅相成的，对于倾听正确的做法是？（）

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.不要仅听事实

B.不受情绪影响

C.理解所讲题目

D.倾听讲话者的中心思想

A.A.表达出你要说的意思，称赞对方，但不要过头

B.B.保持客观，不要陷于冗长的，无意义的讨论

C.C.使用很多专业术语和长句子和客户进行沟通

D.D.确保你自己被对方正确理解，同时也正确理解对方。不要害怕提问澄清

A.要适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.首先要理解对方

D.鼓励对方

A.鼓励探索

B.容忍沉默

C.表达真诚

D.防御

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通