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物流助手常见的商品打标有哪些?()

A.小恶魔

B.含赠品

C.送货上门

D.合单

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第1题

物流助手涉及四个大模块的信息展示,是哪四个模块?()

A.销退单

B.发货单

C.运单

D.物流工单

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第2题

静静买的包裹不要了,小二需要进行拦截包裹,可以在物流助手哪个模块进行拦截?()

A.发货单

B.物流工单

C.运单

D.销退单

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第3题

以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第4题

以下那几种发货方式,商品问题退货才能要求买家自行找物流退货?()

A.送货到楼下

B.送货上门并安装

C.送货到小区门口

D.物流点自提

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第5题

以下属于违背承诺行为的是()。

A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了

B.客服答应送赠品,买家收到后却说没有

C.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票

D.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货

E.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返券的形式给买家

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第6题

哪些场景需要外呼客户?()

A.审核关闭

B.假性故障

C.配送驳回

D.赠品或附属商品审核

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第7题

消费者小雪申请未收到货仅退款,但客服小A核实快递后,了解到包裹已经被签收。这种情况下,售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?()

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

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第8题

仓库在物流属性抽查时发现实物的属性跟系统记录的属性不一样时可以在哪里修改?()

A.商家端-商品主数据

B.JWMS系统-物流属性采集

C.JWMS系统-抽查任务管理

D.云仓助手app-物流属性采集

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