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[单选题]

客户取消订单,仓库已经发出,京东快递物流显示已经在途中,该如何审核?()

A.审核通过

B.审核不通过

C.等待自动审核

D.放着不管

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第1题

订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
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第2题

买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第3题

客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑,本来想买银白色的,提交订单后发现错选成白色了,联系客服取消订单,此时客服应如何处理?()

A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项

C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

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第4题

创建审核信,在会员提交后,会有什么状态显示?()

A.等待48小时审核

B.等待4个小时审核

C.会员提交后马上完结任务。

D.等待4个工作小时审核

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第5题

审核成功、未配货的订单如需取消,我们应该()

A.点击反审核并删除

B.点击反审核并取消

C.直接取消

D.先作废SDO发货编号,再取消

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第6题

待审核取消订单/待审核服务单审核处理的时效是?()

A.5分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.装不知道,不处理

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第7题

涉及取消订单场景,客服协助客户取消订单,无需在沟通中告知客户审核时效及退款路径。()
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第8题

关于凭证审核的正确描述是()。

A.审核人与制单人不能是同一人

B.已经审核的凭证不能修改

C.只有经过审核的凭证才能记帐

D.只有原审核人才能取消凭证审核

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第9题

物联网公司中台审核代替原有的省分审核和(),提高了新增订单效率。

A.代理审核

B.集中审核

C.中心审核

D.地市审核

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第10题

当可获得的审核证据显示()无法实现时,审核组长应向客户(如果可能还应向认证机构)报告这一情况,以确定适当的行动。

A.审核范围

B.审核组的专业能力

C.认证范围

D.审核目的

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