（)是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。

A.非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式

B.非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式来进行

C.非正式沟通有自己固定的模式或方法

D.非正式沟通的信息容易失真

E.非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息

A.管理者与员工

B.组织与管理者

C.人力资源管理专业人员与员工

D.组织与员工

A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

A.考勤记录

B.质量记录

C.绩效记录

D.日常接触

A.心理契约

B.企业文化

C.员工满意度

D.经营战略

A.收集功能

B.维护功能

C.协调功能

D.监控功能

A.消极情感—压力

B.身体幸福感—精神饱满

C.认知评价—生活满意度

D.社会幸福感—工作满意度

A.人与人之间的直接接触的交流方式

B.人与人之间进行的交流沟通形式

C.人与人之间通过一定的方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程

D.人与人之间通过接触，建立起来的交往关系