当车站出现大量乘客手持进出站次序错误的车票到票亭处理，且工作人员应付不及，造成大量乘客排队等候的情况应设置（)模式。

A.60

B.90

C.120

D.180

A.可任由乘客排队

B.主动上前引导

C.呵斥乘客安要求排队

D.听从值班站长的安排

A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票