“复盘”工具的使用过程,以下正确的是（)。

A.A.实施服务和流程改进

B.B.回顾可量化的改进

C.C.创建基线

D.D.定义可量化的目标

A.工作整体回顾

B.重要项目和成果展示

C.成功经验分享

D.工作不足及原因分析

E.下阶段规划与展望

A.发生变更时

B.每年定期回顾

C.紧急情况发生后

D.设备发生故障时

E.发生事故后

A.发展性评估

B.伪评估

C.正式评估

D.回顾性评估

A.A.对服务能力和资源合理准确预测

B.B.服务目标及测量机制

C.C.文档管理

D.D.受控的变更管理机制

E.E.服务回顾机制

A.对前一个Sprint周期中的人、关系、过程和工具进行检视

B.找出做得好的和潜在需要改进的主要方面，并进行排查

C.为下个产品版本的发布评审时间表、预算、潜在功能和市场

D.制定改进Scrum团队工作方式的计划

A.网络调研

B.经验回顾

C.面访调查

D.电话调查

A.引出反馈

B.心境检查

C.设置议程

D.回顾家庭作业