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[单选题]

下列哪一项是多收遗留物品记录的代码()

A.OHD

B.FAH

C.FOH

D.RFP

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第1题

下列哪一项是快速建立多收行李的档案行李的代码()

A.OHD

B.QOH

C.QAH

D.CFI

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第2题

WorldTracer系统中有以下几种行李档案类型正确的有()

A.QAH——快速建立少收行李的档案

B.QOH——快速建立多收行李的档案

C.FWD——运送行李(包括FOH、FAH、FLZ)

D.RFP——多收遗留物品记录

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第3题

《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时,以下哪一项是属于前台填写()?

A.A.拾遗地点

B.B.拾遗日期

C.C.拾遗记录

D.D.经办人

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第4题

若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?

A.A.《遗留物品登记本》

B.B.《客房服务员工作报表》

C.C.《客房工作交接班本》

D.D.《遗留物品登记标签》

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第5题

下列哪一项是快速建立少收行李的档案的代码()

A.OHD

B.DMG

C.QAH

D.AHL

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第6题

AHL用于记录行李的多收档案记录。()
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第7题

下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项()?

A.A.预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况

B.B.店长或运营经理要求交接的事项

C.C.客人交代的事项或需求

D.D.以上选项皆是

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第8题

以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?

A.A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;

B.B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)

C.C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;

D.D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

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第9题

下列不属于签字仪式结束后的工作是()。

A.为宾客开门

B.按电梯、送别客人

C.收拾物品

D.检查有无客人遗留物品

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第10题

服务人员应该注意遗留物品的时效性,一般()的物品不列为客人遗留物品。

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.名贵的

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