集团与省级生产操作单位负责对所维移动通信网络设备实施7×24小时的远程集中监控。依据（)原则，准确派发故障工单、远程故障处理及应急指挥调度。

A.现场更换故障备件

B.联系设备厂家报修并随工

C.定位故障部件并制定解决方案

D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启

A.业务操作

B.预警监控

C.报表分析

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.省内Eoms

B.集团Eoms

C.邮件

D.集中故障

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间