更多“工作人员对问询的顾客表情淡漠、不认真倾听、摇头、摆手、说“不知道”、“不是我的责任”、“不属于我管”等。()”相关的问题
第1题
顾客与化妆师讲话时要仔细倾听,表情自然地看着顾客面部,不要打断顾客的讲话。()
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第2题
倾听包括以下技巧()
A.表情变化
B.眼神关注
C.适度点头、摇头
D.复述客户的观点
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第3题
工作人员不经倾听和初步处置,直接将顾客引导至公司其他部门或315投诉热线。()
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第4题
问询服务仅仅是总台的责任,总台的每一位员工都有义务为客人提供问询服务。()
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第5题
倾听时不仅要听内容,还要看对方的表情。()
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第6题
沉默寡言型,这类客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。()
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第7题
电力调度机构工作人员不准漠视、推诿调度服务对象的工作问询。()
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第8题
作为信息的接受者,我们只需要认真倾听就可以了。()
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第9题
认真倾听、及时反映能力要点合格等级结果指标表述为:能够认真倾听学生的想法,及时做出反映,主动与学生互动;鼓励学生大胆发言,并引导学生认真倾听同学发言。()
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第10题
慢性疼痛(病理性疼痛)可表现为抑制状态,情绪低落,表情淡漠。()
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