题目
A.在线
B.挂起
C.离线
第1题
第2题
A.在线业务服务于与离线业务相同的市场细分在线业务服务于全新的市场细分
B.在线业务服务于离线市场细分的一部分
C.在线业务服务于离线市场细分的一部分
D.在线业务服务于离线细分的一部分及新的细分
第3题
A.接待
第4题
第5题
A.离线训练
B.行为训练
C.在线训练
D.云、边、端在线推断应用
E.云、边、端离线推断应用
第6题
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.微信
第7题
A.离线式
B.在线式
C.在线交互式
D.静态方式
第8题
A.A.是正确的,确实查不到用户的明细,让用户打电话找专席查起来更方便,更专业
B.B.是错误的,根据在线客服规范“扣费场景解决方案”进行处理
第9题
A.扩展方式通讯
B.离线代理方式
C.在线代理方式
D.在线通讯方式
第10题
A.在线通讯方式
B.在线代理方式
C.离线代理方式
D.扩展方式通讯
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